ある日突然、病院から連絡が入りました。母が倒れて救急搬送されたとのことでした。私は一般企業で事務職をしていましたので、その日は早退させていただき病院へ直行しました。病院を訪れると医師から驚きの話を聞くことになりました・・・
ご家族の方が大変だった介護から解放されて
ご自身のための時間を確保できるよう
ヘルパーリンクは介護が必要なシニアの方のために
生活サポートサービスを提供しています。
こちらに記載してある利用内容はあくまで一例です。そのほかにも様々な利用内容に対応していますのでご不明点などございましたら、まずはお問い合わせください！
※内容により別途追加費用がかかる場合があります。
【千葉市】
美浜区・花見川区・稲毛区
若葉区・中央区・緑区
【船橋市】
全域
2022年7月～大阪府東大阪市にてサービス提供
（試験期間）
千葉市美浜区
城田様 78歳 定期利用
最近、部屋の掃除も滞ってきたのでヘルパーリンクに助っ人を頼みました。短時間で「こんなに！」っと思うほど綺麗になりました。お金も定額でサポーターさんも人柄よく安心でした。生活上の些細な困りごとは年齢に関わらずありますよね。「遠くの親戚より、近くの他人」といいますよね。知らない方は是非一度ヘルパーリンクさんを使ってみていただきたいです。
千葉市花見川区
伊藤様 88歳 定期利用
大変明るく、またキャリアのあるヘルパーさんにきていただきました。入浴の補助や着替えなどを主にお願いしております。骨折で落ち込みがちの母を励ましてくださり家族としてもとても慰められました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
千葉市稲毛区
橋本様 95歳(娘様より) 定期利用
高齢の一人暮らしの父のところに毎日１時間様子を見に行っていただいておりました、その時々話し相手になって頂いたり、洗濯をして頂いたり、夏場の暑い時期に食事がほとんど取れなくなっておりましたので、水やコーヒー牛乳を飲ませて頂いたり。冷房が切れていればつけて頂いたりと細々したことをその都度家族のようにやっていただきました。
千葉市美浜区
城田様 78歳 定期利用
最近、部屋の掃除も滞ってきたのでヘルパーリンクに助っ人を頼みました。短時間で「こんなに！」っと思うほど綺麗になりました。お金も定額でサポーターさんも人柄よく安心でした。生活上の些細な困りごとは年齢に関わらずありますよね。「遠くの親戚より、近くの他人」といいますよね。知らない方は是非一度ヘルパーリンクさんを使ってみていただきたいです。
千葉市花見川区
伊藤様 88歳 定期利用
大変明るく、またキャリアのあるヘルパーさんにきていただきました。入浴の補助や着替えなどを主にお願いしております。骨折で落ち込みがちの母を励ましてくださり家族としてもとても慰められました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
千葉市稲毛区
橋本様 95歳(娘様より) 定期利用
高齢の一人暮らしの父のところに毎日１時間様子を見に行っていただいておりました、その時々話し相手になって頂いたり、洗濯をして頂いたり、夏場の暑い時期に食事がほとんど取れなくなっておりましたので、水やコーヒー牛乳を飲ませて頂いたり。冷房が切れていればつけて頂いたりと細々したことをその都度家族のようにやっていただきました。
千葉市若葉区
佐藤様 87歳(息子様より) スポット利用
関西に住んでおり、実家の親の介護が始まったため仕事を辞めて帰郷も考えました。しかし介護にはいろいろと費用もかかるため、離職は最後の手段と考えていた時に、ネットでリモート介護のヘルパーリンクさんを見つけることができました。連絡しすぐにケアマネジャーさんとも連携をとってサポートに入っていただき、職場に迷惑をかけず済んでいます。連絡がチャットなどでも対応しているため離れていても満足な介護ができると思いました。
千葉市花見川区
花田様95歳(息子様より) 定期利用
母親を介護施設に入れるか在宅で介護するか迷っていました。家族の中では、在宅の介護は人でもかかるし大変だろうという理由で、母親の気持ちを考えると申し訳ないとは思いましたが施設介護を考えていました。しかし、家族で介護できない時間にうまくサポートに入っていただき、まさに隙間時間でかゆいところに手が届くサービスを提供して頂いています。
千葉市美浜区
山崎様87歳(娘様より) 定期利用
親の介護なんて夢にも思っていませんでしたが、家の中で転倒したことがきっかけで、ある日突然親の介護が始まりました。とは言っても、介護保険を利用するまでの手続きの煩雑さにはとても苦労の繰り返しで、その点ヘルパーリンクでは面倒な手続きはなく、介護について的確にアドバイスくださる担当の方がいらっしゃるので、もっと早く利用できればよかったと思っています。
千葉市中央区 林様78歳 定期利用
現在、介護保険のヘルパーさんと介護保険外のヘルパーリンクさんを併用して利用させて頂いています。介護保険のヘルパーさんには不満は全くありませんが、保険のルール上、家族分の食事やちょっとしたお手伝いなどのやっていただけない内容が多く、ヘルパーリンクさんの保険外のサービスを紹介いただきました。両方利用できると、ほんとに隙間なく満足度は非常に高いです！
オンライン(所要時間3分)
専用Webフォームから必要事項を簡単入力！24時間問い合わせ可能。内容確認後、担当よりご連絡いたします。
お電話(1分)
お急ぎの場合や直接のサポートが必要な場合お電話にてお問い合わせください。
定期利用
あらかじめ訪問スケジュールを決定し定期的に訪問。担当コーディネーターとの打ち合わせ後、利用開始となります。
スポット利用
Web、もしくはお電話にて利用内容の確認後、訪問日を決定いたします。
サポート実施前に気になる点や伝えておきたいことがある場合は事前にご相談ください。
※予約成立後のキャンセルは、サポート予定開始日時から24時間を切るとキャンセル料が発生します。
ご利用まで特に何かご準備していただく必要はありません。当日は安心してサポーターにお任せください。ただし、万が一サポート中に問題が発生した場合やサポーターとの間での問題が解決できない場合はサポートデスクまでお問合せください。
スポット利用の場合
ご利用当日に現金で、又は後日銀行振込でのお支払い。
定期利用の場合
原則、口座引き落としとなります。
＊次回ご利用される場合、お早めのご予約をオススメいたします。（特にご好評をいただいているサポーターの場合）
ヘルパーリンクを介さない
直接契約は禁止しております
ヘルパーリンクでは、ヘルパーリンクを通じて出会った利用者様とサポーターがヘルパーリンクを通さずに直接契約をされることを禁止事項として規定しています。みなさまが安全ご利用いただけますよう、ルールを守ってご利用いただきますようお願いいたします。
認定サポーターとプロサポーターの違いとは？
サポーターの
基本料金×時間
※予約は１時間〜可能
基本料金の10％を手数料
としていただいております。
サポーターの交通費を
実費でお支払い
安心してご利用いただくためにご一読ください
■予約の変更について
利用時間から24時間以内の日時の変更については1ヶ月に1回まで可能です。2回目以降については規約に従った割合でのキャンセル料が発生いたします。
■対応できない内容について
サポーターの自家用車等を使用した送迎は原則行うことができません。その他にも、当社規定に従って対応できない内容がございます。
■弊社を通さない直接契約の禁止について
ヘルパーリンクではサポーターと利用者の直接契約を禁止しています。違反が発覚した場合は利用を中止し、規約に応じて対応させて頂きます。
■サポーター交通費について
ヘルパーリンクでは利用者様にサポーター交通費をご負担頂いております。車両での移動の場合は1kmあたり20円、公共交通機関の場合は実費をご負担いただきます。また、同行等で外出する際のサポーター交通費についても利用者様にご負担頂いております。
■手数料について
利用料の10%を手数料を頂戴しております。
■お支払い方法について
お支払いは原則、口座引き落としにてお支払い頂いております。毎月1日〜末日分の利用料を翌月月末にて指定口座から自動引き落としとなっております。スポット利用に関しては、別途指定の方法にてお支払いを頂く場合がございます。ただし、利用開始初月分・翌月分についてはお振込にてご対応いただくか、口座登録完了後まとめてのお支払いにてご対応いただいております。なお、振込手数料については利用者様にてご負担をお願いいたします。
■ご利用明細について
毎月1日〜末日の利用明細を翌月10日までにメールもしくは郵送にてお知らせ致しますので、ご確認の上ご不明点などございましたら15日までに弊社までお知らせください。
■ご契約について
ヘルパーリンクでは利用者様とサポーターの直接契約となります。そのため利用者様とヘルパーリンクとの契約は不要となります。万が一、サポートに関してご不明な点などがありましたら弊社へお問い合わせください。
■電話受付時間について
お電話での受付、お問い合わせは平日・土日の9:00〜18:00となっております。電話対応時間外でのお問い合わせについてはメールもしくは専用LINEよりお問い合わせください。
■メール・専用LINEのご返信ついて
メール・専用LINEでのお問い合わせについては、24時間以内にご返信をさせていただいております。万が一24時間が経過しても返信がない場合は、恐れ入りますがお電話でご連絡頂くか、再度メール・専用LINEにてお知らせください。
■お申し込み時にお伺いする内容について
お申し込み時に利用者様に関する情報をお伺いさせていただいております。サポート内容を適切に把握するためご家族やケアマネージャー等に確認をさせていただく場合がありますのでご了承ください。
■特別な内容の利用における料金について
利用内容、サポートを行う時間帯によっては追加料金が発生する場合があります。その際は予め利用者様へ確認をさせて頂く場合がございます。
■サポートの対象エリア
2020年8月現在、主なサポート対象エリアは下記の通りでです。エリア外の利用に関しては一度お問い合わせください。（千葉市美浜区、花見川区、稲毛区）